O segmento de varejo sempre foi muito desafiador para nós, comunicólogos. Para a publicidade é um prato cheio de possibilidades, já para o design pode ser assustador, visto a grande velocidade (e voracidade, rs) que o mercado age e reage! Por isso, que trouxemos neste artigo 5 projetos de marca de supermercado para você se inspirar!
Quando o assunto é supermercado o buraco é ainda mais embaixo! Como construir uma estratégia de marca e posicionamento num ambiente tão “commodity”? Como de fato se diferenciar quando todos os players vendem os mesmos produtos pelos mesmos preços (praticamente)?
Se alguém tiver ideias e respostas já solta aí nos comentários.
Por aqui acreditamos e incentivamos nossos clientes que uma loja bem planejada, que seja no mínimo mais confortável que a do seu concorrente mais próximo, aliada a um bom mix de produtos e à prestação de SERVIÇO são as chaves para o sucesso.
Veja o projeto Madeira Supermercado completo > aqui <
Enxergue o negócio como um SERVIÇO!
Sim! Supermercado não pode pensar que VENDE PRODUTOS. Eles prestam SERVIÇO! E quanto mais exigentes e coerentes com as próprias promessas de entrega, mais clientes fiéis eles terão.
Quer jogar o concorrente no chão? Além de prestar um bom serviço em TODOS OS SETORES DA LOJA, foque também em criar simples EXPERIÊNCIAS que vão marcar de forma positiva o seu negócio.
Quando esse dever de casa é feito pelos empresários em suas lojas, cabe a nós, profissionais de marketing, alinhar a PROMESSA de entrega ao discurso em forma de COMUNICAÇÃO.
O design como pilar na estratégia de branding
Nas imagens desta postagem vimos 5 exemplos em que a linguagem visual está de forma concisa, potencializando e equalizando a comunicação com as promessas de cada uma das marcas. Esse é um dos pilares de um bom projeto de branding.
Portanto, entenda que toda marca é uma promessa e promessas devem ser cumpridas. Se o seu supermercado “grita” que tem a melhor carne ou padaria, o que de fato você está fazendo para entregar esse “melhor”? E como esse “melhor” é percebido pelos seus clientes?
Guarde bem essa palavra: PERCEPÇÃO. Afinal, é através da percepção que o seu cliente fará o “julgamento” da experiência que ele teve dentro de sua loja.
Quer a dica de ouro? Trabalhe duro para que eles percebam cada vez mais os detalhes da sua entrega. NUNCA menospreze os detalhes! É aqui que a magia acontece. É aqui que o cliente se encanta.
A magia acontece nos detalhes
Selecionar os melhores produtos, deixar as gôndolas arrumadas e ter um preço justo há muito tempo deixou de ser diferencial, isso é no mínimo uma obrigação.
Portanto, foque no treinamento da sua equipe, no atendimento de excelência, abuse do efeito encantamento, crie uma comunicação que se conecte de verdade. Surpreenda! Use a tecnologia, abuse da arquitetura, invista em design, devolva algo pra sociedade e principalmente invista em PESSOAS, pois você não vai conseguir construir e manter uma rede sozinho!
Além disso, depois que tudo isso estiver “redondo” (nunca vai estar rs) padronize os processos e trabalhe para que eles sejam mantidos e aplicados de fato.
Veja o projeto Bigmais completo > aqui <
Construa a sua cultura de marca
Sabe o que acontece depois disso? Você terá construído uma CULTURA!!!! E sabe o que as pessoas fazem quando se identificam com uma cultura? Elas se juntam aos seus valores e constroem um novo futuro.
Então, agora que você já viu os 5 projetos de marca de supermercado para se inspirar, trabalhe até que seus melhores clientes sejam advogados da sua marca e trate-os como se eles estivessem co-liderando junto contigo.
Acreditamos que esse é o modelo de construção coerente com o mundo de consumo atual, não importa o tamanho, local ou categoria de mercado.
Observação importante: É muito mais fácil fazer isso enquanto seu negócio ainda é pequeno!
Faz sentido para você? Deixe seu comentário e envie para a primeira pessoa que você lembrou quando leu!
Abraços, até a próxima.
Mayer Lana
Designer e Diretor de criação da Agência Mosca
